Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
- konsumentem, albo
- osobą fizyczną, dla której umowa zawarta z nami jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni, składając nam oświadczenie o odstąpieniu, np. w wiadomości e-mail na adres: kontakt@agmaro.pl. Nie musisz podawać przyczyny.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar odeślij do nas niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres:
Krzyż 22
98-410 Czastary
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar, możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. gdy przedmiotem świadczenia jest:
- towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
Ważne: nasze meble wykonujemy z tkanin dostępnych na bieżąco w naszym magazynie, dlatego nie traktujemy ich jako towaru wyprodukowanego według Twojej indywidualnej specyfikacji. Oznacza to, że prawo do zwrotu w terminie 14 dni przysługuje Ci również w odniesieniu do mebli oferowanych w naszym sklepie.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: kontakt@agmaro.pl lub drogą pocztową na adres Krzyż 22, 98-410 Czastary.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
- wymiany towaru, lub
- naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
- odstąpić od umowy, lub
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
– szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Niezależnie od powyższych uprawnień, na nasze meble udzielamy 24-miesięcznej gwarancji. Warunki gwarancji opisane są w Regulaminie sklepu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień z tytułu zgodności towaru z umową.
Reklamację lub zgłoszenie gwarancyjne rozpatrzymy w terminie 14 dni od jego otrzymania.
