Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od klientów. Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz - napisz do nas, odpowiadamy szybko.
Tkaniny i próbki
Czy mogę zobaczyć tkaninę przed zakupem?
Tak. Wysyłamy darmowe próbki tkanin - napisz do nas, które materiały Cię interesują, a prześlemy je paczkomatem lub kurierem. Kolory na ekranie potrafią wyglądać zupełnie inaczej niż w rzeczywistości, a faktury splotu nie odda żadne zdjęcie, dlatego zawsze zachęcamy do zamówienia próbek przed decyzją.
Ile próbek mogę zamówić?
Możesz poprosić o kilka tkanin naraz - warto porównać je obok siebie, we własnym wnętrzu i przy naturalnym świetle. Nie ma potrzeby ograniczać się do jednego materiału.
Która tkanina najlepiej sprawdzi się w domu ze zwierzętami?
Najbezpieczniejszy jest zwarty splot bez luźnych pętelek - dlatego dobrze sprawdza się sztruks POSO i TILIA. Przy rozlaniach i wilgotnych łapach najwygodniejszy jest welur hydrofobowy MONOLITH, w którym ciecz utrzymuje się na powierzchni. Boucle QUELLE o pętelkowej fakturze jest bardziej narażony na zaczepienia pazurami, więc przy kocie, który drapie, warto ocenić go najpierw na próbce.
Czy tkaniny hydrofobowe faktycznie ułatwiają czyszczenie?
Welur MONOLITH ma specjalne wykończenie, które utrudnia wchłanianie płynów - ciecz skrapla się na powierzchni, dając czas na jej zebranie. Do pielęgnacji wystarczy miękka, lekko wilgotna szmatka. Nie zalecamy odkurzaczy z twardymi nakładkami ani agresywnych środków chemicznych, które mogą uszkodzić strukturę materiału.
Zamówienie i realizacja
Ile czekam na swój narożnik?
Modele dostępne od ręki przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 24 godzin, transport zajmuje 3-5 dni roboczych - łącznie 4-6 dni roboczych. Meble, które dopiero produkujemy, powstają do 5 dni roboczych, co daje 8-10 dni roboczych od zamówienia. Dla porównania, w salonach meblowych na taki mebel czeka się zwykle 6-8 tygodni.
Skąd wiem, ile zapłacę za dostawę?
Koszt transportu podany jest bezpośrednio na karcie każdego produktu i widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia. Pełny cennik znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.
Czy mogę odebrać mebel osobiście?
Tak, odbiór w naszym zakładzie jest bezpłatny - wystarczy wcześniej ustalić termin telefonicznie.
Czy kierowca kontaktuje się przed dostawą?
Tak. Transport realizujemy dedykowanym przewoźnikiem meblowym, a kierowca dzwoni przed przyjazdem, aby ustalić dogodną godzinę.
Produkt i jakość
Kto produkuje Wasze meble?
Wszystkie narożniki powstają w naszym własnym zakładzie - od 18 lat zajmujemy się produkcją mebli tapicerowanych. Kupujesz bezpośrednio od producenta, bez pośredników i bez marży salonów meblowych.
Czy siedzisko zapadnie się po kilku latach?
Stosujemy wyłącznie wysokoelastyczne pianki poliuretanowe klasy HR oraz solidne stelaże. To właśnie one odpowiadają za to, że siedzisko trzyma formę również po latach intensywnego użytkowania. Tkanina to wierzch - o komforcie na lata decyduje to, co jest w środku.
Jak sprawdzić, czy narożnik zmieści się w moim salonie?
Przy każdym produkcie znajdziesz rysunek wymiarowy z dokładnymi wymiarami mebla oraz powierzchni spania. Warto przymierzyć je do swojego wnętrza przed zakupem - pomaga wyznaczenie obrysu taśmą malarską na podłodze.
Czym różni się wersja lewostronna od prawostronnej?
Strona określa, po której stronie znajduje się dłuższa część narożnika (szezlong), gdy patrzysz na mebel od przodu. Wersja prawostronna ma go po prawej, lewostronna po lewej. Warto ustalić to przed zamówieniem, kierując się układem swojego pomieszczenia.
Czy narożniki mają funkcję spania i pojemnik na pościel?
Większość naszych modeli tak - informacja o funkcji spania oraz wymiary powierzchni do spania znajdują się w opisie każdego produktu. Pojemnik na pościel mieści kołdry i poduszki, dzięki czemu salon pozostaje uporządkowany.
Płatności, zwroty i gwarancja
Jakie formy płatności akceptujecie?
Płatności online BLIK, karta, szybki przelew, przelew tradycyjny, raty 0%.
Czy mogę zwrócić zamówiony mebel?
Tak, zgodnie z regulaminem. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jaką gwarancję dajecie na meble?
Oferujemy 24-miesięczny okres gwarancji. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Co zrobić, jeśli mebel dotrze uszkodzony?
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kierowcy i zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń od razu po odbiorze - najlepiej wraz ze zdjęciami. Skontaktuj się z nami, a ustalimy dalsze kroki.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas - odpowiadamy na wiadomości i chętnie doradzimy w wyborze modelu, tkaniny czy wymiarów. Rozmawiasz bezpośrednio z ludźmi, którzy te meble produkują.
